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日前，浙江豪情汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定从即日起，召回国产沃尔沃XC60汽车，召回范围：自2019年4月11日起，扩大召回2017年10月19日至2018年10月26日期间生产的部分国产沃尔沃XC60汽车，共计937辆。 除此以外，沃尔沃XC60此前已经经历了一次相同召回。1月31日，沃尔沃汽车向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2019年4月11日起，召回2017年10月19日至2018年10月26日期间生产的部分国产沃尔沃XC60汽车，共计23595辆。 在汽车行业里，每年都会有关于召回的事情发生。不过，企业在发布召回方案之后却有合理与不合理，以至于召回事件的影响范围也有大有小。沃尔沃这里仅仅过去一个月时间不到，便经历两次召回事件来看，它的召回到底合理不合理，又会不会对沃尔沃本身产生什么样的影响？ 召回原因 本次召回范围内的部分车辆由于设计原因，电动尾门撑杆外部塑料套管强度不足，在低温条件下，尾门撑杆可能积水结冰，造成塑料套管发生位移。在开关电动尾门时可能产生噪音或功能障碍；如果撑杆弯曲变形，可能导致尾门无法闭严。极端情况下，撑杆上的弹簧可能完全脱离尾门撑杆机构并弹出，可能对人身造成伤害，存在安全隐患。 就召回原因来说，虽然问题不算大，但是沃尔沃将原因以及可能产生的故障和安全隐患都理得比较清楚，显得非常专业。不过，因为厂家的确明确表示是由于车辆设计的原因，所以也许会让召回范围内的消费者担心会不会有其它地方的设计还存在问题。 解决方式和途径 本次召回活动是2019年1月31日发布的《浙江豪情汽车制造有限公司召回部分国产沃尔沃XC60汽车》召回活动的扩大召回。扩大召回原因为：此前召回车辆范围存在遗漏。浙江豪情汽车制造有限公司将对召回范围内的车辆免费更换改进后的电动尾门撑杆，以消除安全隐患。相关用户如果开关尾门遇到障碍、听到噪音及看到撑杆外部套管发生位移或者撑杆变形，建议不再使用电动尾门，并及时联系沃尔沃授权经销商。 浙江豪情汽车制造有限公司将委托沃尔沃汽车销售（上海）有限公司以挂号信等形式通知用户。召回开始后，沃尔沃授权经销商将主动联系相关用户，安排召回事宜。用户可通过手机和固话拨打沃尔沃售后服务热线400-678-1200进行咨询。用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 从解决方法和途径来看，同样显示出沃尔沃的专业。不过，由于此次召回是扩大召回，所以有种亡羊补牢为时不晚的感觉。当然，沃尔沃是以安全出名的车企，也当然不希望会因为这样一个小问题来影响自己的口碑，所以发布了各种召回范围内联系途径和方式，显得诚意十足。 对沃尔沃有什么影响？ 自吉利收购沃尔沃以来，可以算是走上了一条企业复兴之路，在国内的销量一直呈现上涨趋势，而其中XC60尤其明显。就2019年1月份公布的销量数据显示，XC60销量达到5,412辆，同比增长65.4%，是沃尔沃在国内当之无愧的销冠。不过，除了沃尔沃主打的安全和不错的产品品质，销量的上涨更多来源于终端优惠的支撑。 就XC60来说，目前的终端优惠高达7—8万，并且除了最低配其余车型全部带有全时四驱系统。就性价比来说，XC60比同级竞争对手的奥迪Q5L、奔驰GLC、宝马X3都有不小的优势。不过即便如此，XC60的销量却与之几位有着很大差距，主要原因便是由于沃尔沃在国内的品牌认可度不高。 XC60的召回积极性和解决办法都显示出了十足的诚意，但是从现实经验来看，XC60在经历了召回事件之后，其销量肯定会受一定的影响。XC60中高配才独有的电动尾门的车型销量下滑，购买低配车型的消费者进而增多，对于沃尔沃的利润会进一步削减。 写在最后 沃尔沃虽然是被称为“最安全”的车企之一，但是沃尔沃的质量问题却频频出现。比如2018年成都车展的维权事件，让多少信仰沃尔沃的潜在消费者退而却步；又比如，2018年10月份《消费者报告》杂志发布的2018年汽车品牌可靠性排行榜单中，沃尔沃以第29名的排位排在整份榜单的底部；又比如美国J.D.Power的车主可靠性调查报告显示，2018年沃尔沃汽车每100辆车中出现故障次数162次，远高于行业平均水平等等。在一些列的事件和质量报告中，沃尔沃还能保持销量上涨，以价换量到底能走多远呢？ |
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