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由于疫情的影响,各行各业的运转节奏都被打乱,暂时的停工使企业与员工都面临着空前的危机。为了能平稳渡过疫情困境,举国上下守望相助、众志成城,不仅国家出台各项政策扶持,为百姓带来了“及时雨”,金融机构和企业也积极响应,其中金融科技行业的主力军——数禾科技更是多措并举,与旗下分众小贷的还呗一起,全方位帮助并陪伴用户一起积极抗疫。 落实“抗疫”举措,数禾科技与用户同进退 作为始终将“亲近用户”作为服务原则的金融科技代表,数禾科技在新冠疫情期间,旗下分众小贷的还呗客服热线升级为400-681-6666为契机,为湖北、浙江等疫情严重地区用户提供客户热线优先进线、优先接待的服务,让用户能直观的感受到数禾的贴心关怀。 疫情受害用户,在提供相关证明材料(包括隔离证明、医院出具证明等)情况下,还呗将为用户优先处理延期还款需求和提前结清需求,切实有效地帮助疫情受害人群缓解经济压力,安心渡过疫情特殊时期。 面对特殊时期消毒、防护用品短缺,数禾科技积极筹措抗疫物资,在旗下分众小贷的还享花APP商城上线口罩、酒精消毒液等物资供客户线上便捷购买,帮助用户建造“抗疫”防线。 维护金融秩序,数禾科技严防恶意客户 在全社会积极抗击疫情的时候,也有不法分子借机谋取个人利益,扰乱金融秩序。近日,数禾科技旗下分众小贷还呗APP的客服人员就碰到了冒充疫区用户拒不按时还款的恶意客户:该用户在还呗APP上办理了账单分期业务,称其为疑似病例患者正处于隔离期,目前无法正常完成还款手续。客服人员当即向其表示了关切,并迅速尝试帮其申请延期还款。 但是,在经过身份信息核实之后该用户无法提供隔离证明、医院证明等材料,客服人员多番询问其户籍所在地、居住地、隔离经过等情况时,该客户漏洞百出,终于承认其并非受灾用户,只是想拖延还款。 对于需要帮助的用户,数禾科技全力以赴,对于恶意用户,数禾科技严加防范,维护金融秩序,只有金融市场平稳运行,才能确保抗疫前线无后顾之忧。 完善风控模型,数禾科技护航金融发展 数禾科技之所以能够快速准确的识别用户还款意愿,除了客服人员人工甄别之外,主要依赖于坚实的风控能力,在对授信审批过程中就对用户进行身份识别、风险评估、信用定价,其通过图像检测模型和反欺诈规则模型,对用户的历史金融习惯进行分析,评估用户未来的还款意愿。 数禾科技通过图像监测模型杜绝客户的信息缺失问题,防范风险发生。在保障用户信息完整性方面,数禾科技利用深度学习技术进行图像分类,不仅能标注出不完整、模糊、电子翻拍、强反光等各类不合规的身份证照片,还能识别并标注具有某些特征的实体照片。这一模型能够及时向用户反馈其提交信息是否完整合规,便于用户补充修正,既满足了业务合规需求也优化了用户使用体验。 在拥有完整信息之后,反欺诈规则模型以中介模型、恶意欺诈模型、无监督团案等模型为基础,通过对用户信息、设备信息、APP行为信息等进行分析,进行疑似金融中介检测、团体欺诈检测并识别还款意愿低的用户,及时发现存在欺诈可能性的人群,提前规避风险。 金融行业的发展依赖于正常的金融秩序,一旦被打破,社会发展将受到巨大冲击。因此,维护金融的良好发展是所有金融机构、企业的责任。作为一家金融科技公司,数禾科技通过风控能力严加防范各种不法金融行为,维护金融秩序,推进金融科技行业的良性发展。或许这,就是金融科技的温度! |
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