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面对复杂严峻的疫情防控形势，银座集团加速数字化转型步伐，以满足顾客“到家”服务需求为出发点，联合品牌商通过“银座云逛街”等自有及三方平台开展导播全员直播活动，在展现国企担当的同时让广大群众足不出户感受便利生活，满足其多样化的消费需求。

前期，银座集团通过多种招聘渠道组建了一支年轻、专业的直播团队，并于4月2日首次尝试开展了以“健康品质好生活”为主题的融合直播活动，试点由单品牌、商品为中心的单一维度横向转多品类、短视频裂变，探索公域、私域双向引流以及跨品类、跨业态、跨平台、跨门店的融合直播模式，并全面推动银座在品牌、服务、供应链、社区服务等方面的衔接升级，加速线上线下同频共振、融合发展。4月29日，银座淄博旗舰店金牌经理直播活动创今年公司单店单场直播销售新高。

此次直播业务的拓展不仅改变了公司的营销模式，也使门店导购人员从“线下专柜坐等”转变为“线上24h超级导购“，逐步迈出了向C端数字化进军及线上服务升级的崭新一步。

下一步，银座集团将持续加强直播专业培训，建立完善总部、门店、专柜三级直播体系，并通过细化场景营销方案，构建更加便利、多样、个性化的线上消费场景，多维度提升数字化运营能力，为实现企业数字化转型夯实根基。