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贴心服务旅客真情演绎旅程

时间:2022-02-22来源:互联网 作者:编辑 点击: 次
2月22日，荣成开往上海虹桥D2926次列车，列车到达威海北车站时，列车员王贺平发现了站台上有一位年迈的老人，列车停稳后，快步迎上前，左手接过老人手中的行李物品，右手搀扶着

2月22日，荣成开往上海虹桥D2926次列车，列车到达威海北车站时，列车员王贺平发现了站台上有一位年迈的老人，列车停稳后，快步迎上前，左手接过老人手中的行李物品，右手搀扶着老人的胳膊，小心翼翼地将老人引导到座位上。

      列车长王金金得知后，怕旅客行动不便，时常让乘务员王贺平过去询问是否需要帮助，一路上为老人送上了温水、扶助老人上厕所。用心服务老人，既贴心又周到的服务获得周围旅客的赞许。了解到旅客到达日照西站的出站困难后，列车长马上又电话联系日照西站，请求到站后给予协助。
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到达日照西站时，车长王金金及乘务员王贺平早已帮助旅客收拾好行李，搀扶老人在车门口等候下车，并与车站工作人员做好交接。下车时，老人脸上露出了洋溢的笑容，并说道“太感谢你们了，你们的细心照顾让我内心感到了温暖”。

在列车上帮助旅客的事例还有很多，“海之情怀，家之温馨”，是我们青客人的服务理念，看着旅客脸上满意幸福的笑容，使我们的工作更加有了干劲。

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