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2020年春天，疫情对全球的民生和经济带来了巨大冲击。但是我们也要从“危”中找到“机”。3月23日，国家发改委在新闻发布会上也表示，这次疫情让我们更加认识到了信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益，未来一段时期，数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎，各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。 远观大数据、远程医疗、电子商务、移动支付等行业都为疫情防控和复工复产发挥了巨大作用，近看人力资源管理行业也通过近期释放的各种消息，释放出将以国家新型基础设施建设为抓手，实现数字化转型破局之路的信号。 数字化转型对于HR的意义和困难 由于数字化经济的发展，员工必定对于在公司中数字化体验会相应有更高的期待。以入职为例，如果员工可以使用微信小程序，通过手机进行身份验证、Offer确认、个人信息采集、劳动合同电子签署、入职培训等步骤来完成入职办理，那就能带给新员工清晰，规范，便捷，友好的入职体验! 有数字化意识的HR就能更好地帮助业务选用和培养数字化人才。进一步讲，员工如果在企业中有更多数字化体验，也能够培养员工在客户服务中使用数字化技术的的意识。 基于以上这些原因，随着新基建的加速，人力资源服务的数字化转型迫在眉睫，势在必行。 但企业人力资源数字化转型对于HR来说也是有不少困难的，总结起来和发改委报告中提到的数字化转型中面临的问题不谋而合。那就是不会转，不能转和不敢转。 不会转：传统HR的工作重点并不在数字化上，因此在数字化转型这块缺乏经验。 不能转：转型需要投资，但很多企业HR对于数字化转型的方向不是特别明确，因此也不能从公司争取到足够的转型投资。 不敢转：在数字化转型过程中，可以预料到有很多不确定性和阵痛期，因此有时HR可能也下不了这个决心，担心有什么风险。 人力资源数字化转型的应对方向 推动人力资源数字化转型，企业内部、政府及人力资源供应商强强联合，共同建立生态圈是大方向。 首先对于“不会转”的问题，企业无论是和内部IT团队还是和外部供应商，应逐步建立互助的合作平台，形成助力之势。同时要及时了解政府的最新动态，把公司转型的优先度和国家扶持的优先度相结合，这样就能通过合作降低数字化转型的门槛。 由于担心转型方向和成本问题而“不能转”的问题，其实目前已经成熟的云服务是一种很好的解决方案，因为云服务不需要过大的投资，按照用户数量和服务模式收费，可以相对用比较轻量级的方式来尝试数字化的一些功能。 对于“不敢转”的担心，企业、政府、供应商共建的生态圈服务会起到很大的作用，如果整个社会能够形成一种大共享的概念，那随着时间的推移，数字化转型也会逐步自然发生。 例如这次疫情中的健康码其实就是一次数据大共享。即将全面展开的汇算清缴，也是通过税务总局的APP和网站来整合大数据应用。在政府带头推广数字化和人相关的服务基础之上，企业和供应商也会相应被带动。例如，现在有不少企业也开始在内部逐步实施大共享的概念，将人力、财务、IT、采购等支持部门的服务都归到一起。平时大力发展数字化基础建设，关键时候数字化服务就容易进一步升级。 随着人力资源数字化转型的加速，各家供应商也是百花齐放。目前全球和中国在人力资源云服务领域中有非常多的厂商。我们从如下的中国人力资源云图中就能管中窥豹，看到从招聘、入转调离、薪酬福利、学习发展都有不同领域的企业在为之努力，百家争鸣的形势也有利于将来企业间的进一步相互合作。
通过下表的总结也可以大致看出数字化转型带来的一些价值。
随着新基建和各家企业的逐步发展就能建设出数字化供应链，带动人力资源上下游和企业横向合作加快数字化转型。 新基建利好中国HR服务供应商 中国的新基建加速对于国内的人力资源服务供应商来说是利好消息。这是更多中国企业对于应变需求的提升所决定的。 举例来说，近些年来崛起的Workday是提供全套基于云计算的人力资源管理软件服务公司。其优势是界面流程统一，功能全，以配置为主，集合全球各国的最佳实践，在区块链等新技术上也在进行积极研发应用。 但是Workday在中国也有相应弱势，那就是应对中国的快速变化能力不强。在这次疫情中，基本我们没有看到Workday因为中国疫情做了什么快速应对。因为Workday更重视全球一致的体验。 但国内厂商则不同，由于国内环境变化和技术应用发展都非常快，因此国内厂商能更加积极响应。例如CDP在疫情的过程中迅速调整和上线各种功能，防控假，企业拼车，在线义诊等等。 CDP推出的WorkLife也是基于原有的EcoSaaS平台建立的面向员工体验和服务的平台。Eco + SaaS正好是文中提到的生态环境和云平台概念的结合，建立了与各种社会和企业平台打通的生态云环境，就能更加灵活应对将来的变化。 最近电子劳动合同被官宣认可，象WorkLife这样以生态云环境为基础的服务，就能迅速应变，找到合作方，从合同电子化开始，提供电子人事档案管理，配合电子签章技术，嵌入到HR日常的入转调离流程中，延展员工全数字化体验之旅。
随着中国新基建的加速发展，对于国内快速发展的企业来说，可以更多尝试与国内人力资源服务厂商合作，利用国内厂商的应变能力来支持迅速响应各种需求和变化。当然，国内厂商也需要进一步持续发展，向Workday这样做得比较好的国外厂商学习，逐步在全球化生态环境的建设上进行积极尝试。 基于中国社会及各家企业的共同努力，相信中国的人力资源数字化转型也会进行得更好更快。 |
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