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随着用户在社交场景中的消费行为习惯加强，直营电商在腾讯广告平台上快速成长。为进一步保障直营电商的商品质量，维护消费者利益，净化平台生态环境，腾讯广告在2020年对直营电商优品计划进行三大升级，进一步严控商品质量。 ● 准入方式升级：直营电商所有数码3C类商品、美妆类商品，须严格按相应的国家法规标准采取相应的质量管控措施，送检至第三方机构测试合格后方可准入进行投放；商品的测试由平台指定的第三方检验、鉴定、测试和认证机构SGS通标标准技术服务有限公司进行，测试项目包括神秘体验和安全性测试等。 ● 监控方式升级：从“抽检+投诉”，升级为“商家送检+抽检+投诉”，更有效地监控到商家的售后服务质量；通过全面抽检，如涉及安全性不合格或功能虚假宣传，将取消商品准入资格；如标签不合格，将提供给商家整改建议，完成整改后可重新送检，合格后继续准入。 ● 处罚力度升级：针对抽检不合格商品，腾讯广告平台推行一系列处罚措施，依照违规严重程度对广告主进行相应等级的处罚，包括下线链接、下架商品、罚没保证金、封停/冻结账户等。 自2019年优品计划上线后，腾讯广告平台上的直营电商产品质量得到显著提升。以暖风机为例，该类产品属于3C强制范围的高风险产品，容易有过热、变形、起火等涉及人身安全的风险，仅凭产品3C资质和质检报告无法确保质量。2019年通过优品计划，送检的暖风机产品质检安全性合格率达90%以上，检测机构反馈产品质量显著提升；送检合格的产品方可准入投放，最终令消费者满意度大幅上升。 |
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