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亚马逊的产品评论机制 要想科学增加产品评论，咱们必须先要吃透亚马逊的评论机制。 目前亚马逊的产品评论机制主要有直评和VP评论，还有下年即将推行的Vine Review。   直评 就是不购买产品，直接为产品写Review。由于门槛低，所以在亚马逊平台的权重不高。不建议在直评上大费周章。  VP评论 Verified Purchase的简称，官方解释是：标示撰写该产品评论的顾客在亚马逊上购买了该产品，只有确认在亚马逊购买该产品的顾客才能在评论加上此标签。 简单理解就是，真实购买过产品的买家留下的真实评论。 VP评论的权重最大，算法规则也是最复杂且最敏感的，所以这也成为卖家与亚马逊斗智斗勇的核心领域。  Vine Customer评论 在亚马逊即将上线的Vine Program中，获得“ Vine Customer Review of Free Product"将会永久留在商品页面上，亚马逊不会给予干扰。 这将会成为未来亚马逊权重最高的评论，不过卖家需要受到亚马逊的官方邀请才可加入，短时间内不会大规模推广。  ---▼--- 如何科学增加留评率 毫无疑问，增加VP评论才是我们运营的重心。无论亚马逊的A9算法有多复杂和敏感，它的使命也只有一个，就是确保所有的VP评论都是客户的真实评论。 既然这样，那我们只需要获得足够多的真实评论，自然就可以获得一定数量的VP评论了。 基于此，阿祖在这里给各位提供四种增评建议： 网红营销 把自己打造成Facebook等社交媒体网红，培养自己的粉丝群，或者加入一些人数较多的群组，塑造自己的影响力。 如果你能够以兴趣点或者以产品属性为切入点，通过有价值的内容输出，把自己打造成网红，哪怕只是拥有几百几千个忠诚粉丝，你亚马逊店铺中的增评测评，都不会是什么难事了。 如果你有大量的推广资金，可以选择请“现成”的网红来做产品测评，向他们提供一些产品，邀请他们给自己的粉丝做活动，对产品曝光会有积极的影响。 关于Facebook营销，阿祖也做过专题攻略，欢迎各位点击蓝字进行查阅：  做好售后 亚马逊虽然不允许引导客户留评论，但是没有说不允许提供更好的售后服务。 如果能够在每一件商品里面放一张售后服务卡，如果你的售后服务卡中内容和语言表达到位，留评率也会得到大大的提升，甚至还可以累积自己的粉丝群。 卡片内容可以加强品牌信息，并致力于给消费者提供好的购物体验。卖家也可以在合适的地方放上安装说明书或退款流程说明，而且也不要忘记使用卡片请求消费者给评论。 在产品包裹中使用创意卡片的卖家，更容易收到好评喔。  邮件索评 找出历史订单去发索评邮件，这个动作还是有必要的，但是操作中还有一些要注意的地方，具体如下： ①邀评时间 一般选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，老外一般都有上班收发邮件的习惯。 ②邮件主题 邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information 或者Additional Information Required 。 买家打开邮件，你就成功一半了。 ③内容不要涉及营销 如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，客户在邮件看到广告会特别恼火，有种被骗了的感觉。  阿祖在网上看到一个不错的模板，各位可以参考下： Dear XXX， (最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给 A 的邮件写成DearB等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。) Great news! (你的店铺名) order has been shipped. It left our warehouse earlier today on its way to you! You can expect it on your doorstep within the next (货物寄达天数) days (most likely sooner). You made a great customer choice shopping with us. At (你的店铺名), we truly care about your customer experience and, just importantly, your product experience. We are 100% dedicated to your complete satisfaction. If you've had a pleasant buying experience from our store on Amazon, please leave us feedback by clicking on the following link: Leave Product Review: Product name https://www.amazon.com/review/ ... XX%23 Your feedback and comment or suggestion can help us provide our all (你的店铺名) product and Amazon customers with a better product and service. That’s it for now. We appreciate and value your business. If you have any questions or concerns please free to contact us. Best wishes! Xxx (品牌名) Customer Service Manager(显得专业) 找Top-Reviewer 要请Top reviewer帮你写review，并不是那么遥远的事，亚马逊已经整理好前10000名的评论家给你，其中只有top 1000 名之前的评论者会有badge标签，链接如下： http://www.amazon.com/review/top-reviewers  得到上述的Top reviewer list之后，邀请他们为自己的产品评论。 当然不是瞎找啦，有的放矢才能提高回复率。 阿祖建议你这样找： #1从top 1往top 1000挨个看，看有没有留下联系方式，没有的pass； #2-1 看interest或者其他介绍的地方有没有提到他感兴趣的类目或者产品（通过键盘ctr+f快速检索页面关键字，比如做宠物的就搜有没有提到dog/cat/pet/rabbit/bird)； #2-2 看看reviewer的头像是否有出现可能跟你产品相关的事物，比如做宠物的看看头像图片是不是有小动物； #2-3 看看reviewer近期评论的历史商品，有没有跟你产品可能产生关联的。比如做宠物的看看他最近有没有买狗狗衣服、狗粮、猫砂云云。如果#2的3条都没有跟你产品相关的，pass掉。 #3 如果找到目标reviewer，记录在excel里。 逐个Email跟reviewer取得联系，同意后就可以寄送商品给他，记得让他评论你的商品啦! |
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