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2月17日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，同比增长11.8%。这已是铁路春运连续9天单日发送旅客超千万人次。节后春运，铁路客流持续保持高位运行。(光明网 2019年2月17日) 掩卷回眸40年，我们在拥挤的人群里挣扎着向前，或是站在拥挤的弯不下腰的车厢里历经彻夜不眠的摇晃，辗转千里，极尽艰辛，而今春运不仅摘下了“老大难”的帽子，科技的变革更是让“囧途”变成了温馨的“通途”。 旅客购票更便捷。今年春运，“刷脸进站”无疑是近期铁路部门创新服务的一大亮点，不仅安全可靠极大地提升了旅客进站效率，还有效减少了在检票环节的人力物力。不仅如此，铁路部门还通过扫码登录补票和电子客票试点等举措，并进一步优化验证方式，减少旅客操作上的繁琐，简化操作流程，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码，充分将购票环节与互联网融合，迎合了快节奏社会生活下，人们对简单、快捷等出行要求的需求。 旅客体验更美好。首先是服务，比如不断推进“厕所革命”服务工作。客运部门对厕所门窗、内装设施、电气设备、集便器等部位进行检查整修，并制定了“旅客列车厕所干净整洁、空气无异味、设施齐全、备品充足、使用正常、动态达标”的整治目标，高标准落实厕所卫生，让旅客享受到更加温馨的候车环境。不仅“厕所革命”，还有高铁全程免费WIFI、智能引导机器人、动车互联网点餐等等举措，“人文与关怀”在列车上展现的淋漓尽致，“温馨与舒适”成为了春运路上永远的主题。 乡愁不再遥远，旅途更加从容。在充满科技感的春运中，体现着智慧应对春运大考的不懈努力，彰显着“人民铁路为人民”的不变宗旨。春风又绿江南岸。新的一年又已开始，我们有理由相信，在科技助力与所有铁路工作者坚守岗位用心服务的共同努力下，出行幸福感将永伴你我。（刘煜轩） |
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