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早在2011年2月，民政部便发布《社会养老服务体系建设"十二五"规划》，即“9073”养老引导方针：90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照料养老，7%的老年人通过购买社区照顾服务养老，3%的老年人入住养老服务机构集中养老。分析人士指出，虽然在这一结构中居家和社区养老被划分为两种形式，但在现实中，居家和社区养老交融嵌套、联系紧密，受家庭结构和我国传统观念影响，这一需求体量巨大，因此也是养老产业未来长期发展的中心，频频受到政策加持。 此后，国办颁布《关于印发社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)的通知》、十部委颁布《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》、国务院颁布《关于印发"十三五"国家老龄事业发展和养老体系建设规划的通知》等多项政策也都明确指出大力发展居家社区养老服务，加强社区养老服务设施建设。 虽然政策大力支持，持续利好政策一波一波接踵而来。然而，来自市场调查的最新数据显示，目前我国大多数养老机构并不赚钱，仍处于亏损状态。目前我国大多数养老机构仍然处于亏损的状态，实现盈余的养老机构只占4%，基本持平的占32.8%，亏损的占63.2%。 而社区居家养老服务商的日子更不好过，很多社区中的养老驿站、养老照料中心都是惨淡经营，即使有政府的大力支持，甚至是直接拨款，也难以实现盈利，社区居家养老产业进入了寒冬。 面对困境，天弘康健逆势而起，冰雪寒梅，一枝独秀! 创新是一个国家和民族发展的不竭动力。养老产业难在涉及范围广，需要政府、社区、医院、老年人、服务商等各单位、机构科学协作、互惠前行;智慧养老行业需要产业化，标准化，同时需要专业系统支撑。虽然，老年人对智慧养老的认知度较低，但养老意识和预期逐年提高。 天弘康健立足需求，创新并应用滴滴养老，一键解决养老产业化，标准化运营。全新“智慧+公益+社区养老新模式”，终于破解养老难题! 天弘康健拥有居家、机构养老智慧综合管理系统及专业的投资建设运营团队。其与民政部机关服务局所属企业联合开发出一套我国居家养老智慧管理综合系统。此系统是紧跟民政部推出的我国系列居家养老政策、从智慧管理全要素需求开发出的、一套能够满足从政府监管、政府采购服务内容+各级运营管理+服务商管理+客户端管理的全链条多角色留痕管理系统，同时此系统可生成各类电子档案。智慧居家管理系统有效填补了居家养老政府监管中存在的老年健康评估档案 、服务评估、基础医疗普查档案(医养结合数据库)政府实时监管等多功能组合的空白，是居家养老大数据的动态管理综合平台。 在民政部机关服务局指导下，团队根据国家推行居家养老服务的政策精神，总结和分析了目前社区居家养老服务的经验和教训，与“民政部机关服务局所属国企中民康颐健康养老服务有限公司合股混改成立公司，即民政部机关服务局所属国企合资公司“天弘康健”并联合研发出“智慧社区居家养老服务”管理软件，推出社区公益助老项目《乾翔社区居家养老服务中心》运行模式，能够实现居家、机构养老各项服务及满足政府监管等多功能组合。
天弘康健“智慧社区居家养老服务”管理软件由运营管理系统、服务中心子系统、服务商子系统、用户自助子系统、健康管理子系统、志愿者子系统、指挥中心子系统、政府监管子系统、日间照料机构、养老机构子系统七大管理子系统以及对应的门户网站、各个角色移动终端APP、各个角色微信小程序、各个角色微信公众号组成，综合功能强大。 其中，政府监管子系统功能;管理者可通过监管后台实时查看各个驿站的服务情况，所有服务过程视频，录音。用户签名等全过程留痕，为政府监管和精准发放运营补贴提供证据，大数据可自动汇总存储后台，为政府落实和修正政策提供依据。 各个服务终端通过管理者使用的手机APP、工作人员使用的手机APP、被服务的老人使用的手机APP、三个大系统，充分利用“手机移动互联网”无处不在、随时可用、快速方便的全方位精准服务’实现了信息化与居家老人生活的深度融合。 运营管理系统中老人档案除了基本档案，还涉及到老人的健康档案、亲属信息、老人爱好、居家情况、既往病史等全方位的归档。 服务商子系统可以多类型服务商嵌入，包括普通商品类和服务商品类，其中普通商品类以社区为载体可以不限地域嵌入，方式灵活，真正的从生活、居家、购物多方位为乐龄老人谋福利。 指挥中心子系统专门为乐龄老人社区活动发布组织、自由问卷调查组建、志愿团队以及实践站点的加入，智能化多角度细致入微的带动老人的文化活动。 养老机构子系统可以对第三方养老机构进行统一化管理，真正实现区域内所有老人的呵护与关爱。 科技创新，是天弘康健“社区居家养老服务中心”成功的关键，天弘康健董事长李学红深知，为实现人民生活更加美好，必须把惠民、利民、富民，改善民生作为科技创新的重要方向，科技创新承载的不仅是国富民强的家国情怀，更是科技创新赋能智慧康养的累累硕果。 通过科技创新，天弘康健最终实现政府监管，统一模式，专家指导，创新服务的全国首家“智慧+公益+社区养老新模式”的全新项目;实现老有所养，老有所依，老有所为，老有所学，老有所乐的居家养老服务云平台管理体系。 天弘康健矢志为党和政府分忧、替天下儿女尽孝、为3亿中国乐龄人士谋幸福、为千万退役军人就业辟新途，成为养老产业天空中一道真正的曙光。 |
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