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　　为进一步做好出口退税工作，加快出口退税办理进度，提高跨境贸易便利度，莱阳市税务局注重加强出口退税政策解读辅导，精准为跨境贸易企业助力纾困。

　　一、加强一线人员培训。

　　做好12366纳税缴费服务热线和办税服务厅一线人员培训工作，要求对照操作手册上机进行操作练习。同时对出口退税资料报送、业务口径等进行强化培训，全面提升一线人员的业务水平和服务能力。

　　二、开展政策精准推送和宣传辅导。

　　针对外贸企业情况，分类开展出口退税政策解读和专项辅导，辅导好操作流程，帮助纳税人懂政策、能申报、会操作，并提示纳税人严格加强风险内控，避免出现税收违法违规行为。

　　三、主动接受监督、听取各方意见。为深入贯彻阶段性加快信用好企业出口退税办理进度的决策部署，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”有关要求，莱阳市税务局邀请各级人大代表、政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等各方力量携手开展“走流程、听建议”活动，主动听取各方对办理出口退税业务的意见，并做好各方意见的收集、分析、处理和反馈工作，确保纳税人和社会有关方面的意见建议得到及时有效回应，不断完善和改进服务举措。

　　下一步，莱阳市税务局将密切跟踪工作进展，加快落实出口退税政策新举措，促进跨境贸易企业保稳提质，为企业发展贡献税务力量。