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6月2日，美团买药携手药店、药企共同发起“小黄灯”民生服务计划，将在全国范围内尤其是中小城市扶持24小时药店。发布会上，美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示：未来希望买药服务更加普惠化，实现“能点外卖的地方就能24小时买到药”。
深夜买药难一直是困扰众多消费者的问题之一。然而受制于人工、水电、安保成本，以及夜间客流与收入的不确定性，线下药店想要采取24小时营业并不容易。据不完全统计，全国24小时药店只有5000家，占比不到总数的1。 为帮助解决药企面临的痛点问题，更好地保障消费者夜间购药需求，近年来，国家政府、相关主管部门均出台相关政策，鼓励药店提供24小时服务，提高夜间健康服务供给能力。 王莆中表示：“社会所需、政策所向，就是企业社会责任的方向。美团24小时即时配送网络与线下药店的链接，是解决夜间用药服务矛盾的一次探索。” 2020年，美团共服务5.1亿用户，覆盖全国2800个城市，建立超一万个配送站点。AI与云计算服务加持，让配送系统更为智能，能够有条不紊地为居民输出各类生活服务。 背靠成熟的24小时分钟级配送网络，外卖+买药模式有望将服务范围深入渗透到全国各级城市及县域。王莆中表示：“希望未来从一线城市到边陲小镇，都能均等普惠地享受到24小时送药到家服务，一句话总结来说就是希望可以实现能够‘点外卖的地方就能24小时买到药’”。 王莆中表示，“小黄灯”民生服务计划，将对用户、商家、骑手等相关各方都产生积极作用。 对用户而言，随着24小时药店服务推广到更多中小城市，人们都将能普惠地享受24小时送药到家的服务，同时美团会为用户提供24小时免费用药咨询，及时解答用户疑问。 对商家而言，平台将为开通24小时药店的商家提供流量倾斜，保证商家收益，让24小时药店经营生态能够持续健康发展。“我们会帮助商家在线上线下都点亮一盏‘小黄灯’。线上是说，24小时药店在我们的APP上会有专属标识，让用户一目了然；线下是说，我们协助药店在实体店门前亮起黄色的专属灯箱，让用户走在街道上一眼就能认出哪家药店有24小时服务。这也是‘小黄灯’这个名字的由来。” 对骑手而言，平台除了会为24小时药店提供专属配送解决方案外，也会为深夜订单提供额外的夜间补贴，让骑手获得更多收入，更有意愿派送夜间订单。 未来，美团将继续通过数字化方式在助力健康产业发展方面做出更深程度的突破，持续、长期地联合更多行业生态群体，为消费者、患者提供及时、便捷、全方位的健康服务。 |
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