|
近年来，我国快递行业一直在持续快速发展，这背后是国内消费者网购需求的日益增长。根据国家邮政总局给出的数据，我国2020年的快递包裹数量将达到740亿个，而去年这一数据为690亿。庞大的业务压力也让各企业难免会出现各种问题，一旦出现损害消费者正当权益的事件，大家可以第一时间通过投诉来维权。作为国内快递行业的优质品牌，顺丰也在积极提升投诉受理服务。那么用户怎么投诉顺丰呢，了解渠道无疑是非常重要的!
首先大家应该了解一个事实，那就是最好的办法就是通过顺丰内部投诉。因为顺丰目前在投诉处理机制方面已经相对完善，一旦接到用户投诉，会第一时间尽快按照相关的规则条款来处理。一些用户认为外部投诉能带来更大的压力，从而能更好地通过投诉来维护自身权益。实际上这种想法是完全错误的，由于顺丰目前的投诉渠道通畅，而且处理也越来越机制化，因此选择通过内部投诉顺丰反而效率更好。 想要知道怎么投诉顺丰，还应该了解具体的投诉渠道。在具体的投诉渠道方面，首先就是通过95338全国免费咨询热线来与顺丰客服线上沟通。第二个渠道就是通过浏览器收索进入顺丰官网，在官网右下角有客服专区，点击“在线客服”，就能及时通过客服人员与企业取得联系。 第三个渠道是通过搜索顺丰速运公众号，然后进行关注。在公众号的对话页面，点击屏幕下方的“我”，再点击“在线客服”，向客服进行投诉。客服人员在接到用户投诉之后，会做好详细记录，然后第一时间转交给处理投诉的工作人员进行处理。
以上都属于顺丰自己设置的投诉渠道，是用户怎么投诉顺丰首先应该了解的方面。在了解投诉渠道的情况下，接下来的问题基本上就能够按照顺丰的相关条款快速推进。总之目前投诉顺丰的渠道和方式还是很多的，用户通过投诉来维护自身权益和帮助企业提升服务都非常便捷有效。 |
- 关注天气:
