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“公司能挑选我去服务两会，我觉得特别自豪，这是对我平时服务表现的最大肯定。整个两会服务期间，我都尽职尽责，力求做到最好！”首汽约车驾驶员魏宇在谈及两会服务时如是说。
在首汽约车，像魏宇这样能够服务两会的驾驶员到底有什么不一样呢？首汽约车相关负责人表示，首汽约车在挑选服务两会的驾驶员时，会综合考虑驾驶员的各方面情况以及平时的表现，优中选优。像魏师傅这样拥有多年的驾驶与高端服务经验，开车技术平稳，平时表现优异的驾驶员，才能担起首汽约车“国宾级”服务的重任。 服务两会，安全保障是基础 2020年全国两会5月21至22日在北京召开。首汽集团作为交通服务保障领域的“国家队”，此次是第53次为全国两会服务。其为全国政协7个住地配备大、中、小共340部车辆的保障力量，管理干部30名，直接上会服务人员378人，充分满足代表委员和工作人员的机场抵离、活动转场等交通服务需求。
首汽约车也派出了保障车辆服务两会，早在两会召开前半个月，首汽约车就专门针对两会服务中的安全注意事项以及服务要求，邀请首汽的金牌培训师给即将上会的师傅们进行了专业的培训。魏师傅说，首汽约车一直都非常重视安全工作，除了信息安全，在车辆自身安全、行车安全等方面同样有着严格的要求。 上会前，魏师傅按照公司要求，除了把关车辆状况保证车辆顺利出行之外，还严格落实疫情防控期间公司的消毒防疫安全举措，对车辆进行彻底通风、消毒，确保车内卫生安全。 魏师傅作为首汽约车服务两会的一员，在5月19日清晨就前往首都机场接重庆来的代表委员们。提早到达首都机场的魏师傅并没有闲坐等待，他拿出消毒工具，再次对车辆内外进行了仔细的擦拭。“第一印象很重要，车净人净是公司对我们的基本要求，来得早，再擦一遍车，这样代表委员们看着也会更舒服”，魏师傅说道。 品质服务，才是两会标配 两会开始后，魏师傅更是提前在车内备好了消毒纸巾、湿纸巾、餐巾纸、口罩、矿泉水、充电线等用品，以备委员们出行用车更方便。每天早上6点半，魏师傅就起床洗漱，换上洁白的衬衣，将自己收拾得干净又清爽，然后下楼将车辆仔细消毒、清洁、擦拭、通风，再回房间等待。“服务两会代表委员，我们需要早点起床，做好一切准备工作，当他们要用车时，我2分钟就能下楼，绝对不出现让委员们等我们的情况。”为确保准时接送委员，魏师傅晚上都会将手机上两个闹铃，将手机音量调到最大，并严格按照两会服务标准全程服务委员们的出行。 魏师傅说，服务两会期间，自己是24小时待命，一接到用车电话，就可以随时出车，并提前把车内空调打开，这样当代表委员们到达的时候，车内的温度就会比较合适。最终这位年轻的首汽约车师傅，以细致专业的服务、高水平的驾驶技能，赢得了代表委员们的一致肯定。 一位重庆的代表委员对魏师傅说，以后来北京，一定用首汽的车，这让魏师傅听后自豪又感动：“两会的代表委员这么信任我们首汽约车，一方面源于首汽69年的品质保障；另一方面也是我们每一位首汽约车师傅，以专业的服务水平，成就了我们企业的口碑，展现了企业的价值。我觉得我们一定要好好工作，认真服务，不辜负每一份信任，用实际行动把‘首汽’这块金字招牌擦得更亮！” 5月28日，魏师傅和其他的首汽约车驾驶员将两会代表委员们送到首都机场，顺利完成了自己的两会任务，首汽约车又一次以零差错、零事故以及优质的服务圆满完成全国两会出行保障服务，画下完美句点。 首汽约车创立至今，多次凭借安全与品质服务为两会代表委员们提供舒适的出行体验，赢得了代表委员们的高度认可，彰显了企业硬核实力，而在首汽集团“真心为宾客”服务精神引领下，首汽约车也打造出了高素质的驾驶员队伍，他们爱岗敬业、乐于奉献，用品质服务让乘客满意而归。今后，首汽约车也将永葆服务初心，不断提升服务品质，加强精细化运营，实现产品和服务的差异化、定制化，满足消费者多元化、个性化的用车需求，坚定地深耕出行场景，打造一站式的出行生态。 |
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