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如今，消费者对付费会员都不陌生，花一笔钱在商家或电商平台买个会员，就能享受普通用户没有的专享服务，比如免邮、折扣、返积分、指定商品会员价等等不一而足，算下来很有性价比。 4月17日，知名零食龙头来伊份正式推出付费“黑金会员”。随着互联网时代的发展演进，零售企业、电商平台开始从流量思维转向用户思维，从快速获客的增长型思维转向深度运营客户的留存型思维，在此趋势之下，来伊份大力发展付费会员，在如何盘活存量优质客户这一课题上交出全新“成绩单”，体现了独到的深度思考和创新性的战略布局。 来伊份黑金会员尊享八大特权 “零食天天吃，黑金月月省”!4月17日，来伊份限量首发10000张“黑金会员”，黑金会员可以在来伊份app、小程序、h5、线下门店(特殊门店如机场、火车站等除外)全年享有购物特殊折扣，以及会员特殊服务等权益，相比来伊份目前的普通会员，包含了更多的核心权益。 成为来伊份黑金会员，立享八大特权，一年可以帮你节省1315元。这八大特权包括：在来伊份全渠道购买来伊份自营商品，可享受全年折上9.5折优惠;每月发一张6元无门槛通用券，全年共计72元;此外，还可享受黑金会员价优惠折扣(黑金专享5折APP商品)、每月17日黑金会员日独享优惠、领取爱奇艺黄金VIP会员月卡+滴滴快车优惠券专享福利，还能享有专属客服通道……
也就是说，办一个来伊份黑金会员，意味着你可以在来伊份线上、线下门店买好吃的零食，在爱奇艺上追剧追综艺，赶时间的时候叫个滴滴快车代步，过生日买个诺心蛋糕回家分享快乐，可以说一卡在手，畅享美好生活。 4月17日，来伊份黑金会员正式开售，想要购买黑金会员的小伙伴，可以到来伊份自营门店户通过扫码购买;也可以在来伊份自营APP通过站内入口直接购买。 在黑金会员首发阶段消费者还可享受特殊优惠，前10000名用户开通可以享受到99元限量开卡礼(连续3个月享受每月33元APP无门槛优惠券)。 付费 会员时代已经 来临 付费会员的模式大家并不陌生，Costco、沃尔玛山姆店都只针对付费会员开放，亚马逊有Prime会员服务，全球知名的视频网站Netflix基本的商业模式就是付费会员;付费会员也伴随着中国互联网的出现一路走到今天，前有为腾讯帝国赚取第一桶金的QQ会员，现有遍地开花的各大视频会员以及各家电商的付费会员。 很长一段时间以来，免费模式是互联网领域的潮流趋势。但免费模式弊端也渐渐凸显，免费不仅仅无法为用户提供更好的产品和服务，也让各种山寨盗版盛行，阻碍市场创新性的发展。此外，随着社会的进步、人们可选择性增加以及生活节奏的加快，免费也意味着我们需要额外付出更多的时间和筛选成本。 付费模式尤其是会员付费模式就这样应运而生，近两年更是呈现“雨后春笋”之势集中涌现，很多商家还推出了不同领域之间会员的跨界合作，为用户提供更加多元化的场景。付费会员不仅仅可以满足个性化需求，也可以提高我们的选择效率，甚至可以作为一种通行证，出现在我们生活中的每个角落，这些都成为付费会员不断增长的一大动力。
对商家而言，付费会员的好处也是显而易见的。首先，会费收益是最直接的。其次，付费会员赋予的额外权益、用户对身份认同的情感因素，以及支付会费所带来的沉没成本，这些都使得付费会员可以达到更好的留存效果。第三，提升用户价值，例如让用户消费提升GMV，或者提升使用频次与使用时长，将流量转化为广告收入等等。最后，由于付费会员会费价值的存在，其实现流量导入的能力是其他形式会员难以达到的。 正是这种“双赢”的效果，付费会员被越来越多的商家和用户共同“选中”。而随着中国消费升级，中产阶层群体的不断增加，普通消费者愿意为更好的服务和产品购买会员服务的意识也逐步增强，一个新的付费时代悄然来临。 付费会员 ， 来伊份 转型全生态大平台的起点 正是在这样的发展趋势之下，作为“休闲零食第一股”的来伊份从去年开始布局付费会员业务。来伊份现有会员近3000万，如何挖掘这其中的优质用户，提高他们的购买频次，让用户创造更大的价值，如何带来更多新增的优质客户，这些就成为眼下重点考虑的问题。 根据“二八定律”，20%的“超级用户”，贡献了80%的企业利润。来伊份相关业务负责人介绍，“公司想要发展、想要高毛利，需要锁定‘超级用户’，这样他们会不断买更多的商品、创造更大的价值。” 而在围绕高端用户价值的挖掘和获取上，就需要有更多的抓手，更多的产品和服务触达这些人群，来伊份付费会员由此诞生。来伊份付费会员设置了很多高频次的月度券，一月1张一年12张，此外每个月还有3张积分兑换券，全年36张，这样算下来一年就是40多笔消费，频次提升一定会带来消费额增加，企业挖掘用户价值的意义进而得到实现。
从行业生态来看，来伊份未来想要打造的是一个全生态生活服务平台，目前阿里、京东等平台也在做付费会员，平台做付费会员目的在于获取流量，商家给平台付费拉流量，平台赋予会员更大的权益，让会员留在平台上，进而去商家消费买东西，商家赚了钱更愿意交钱给平台拉高流量，如此实现营销的闭环，这对于来伊份打造全生态生活大平台，无疑具有重要意义。 与此同时，行业各大品牌也都推出了付费会员，因此锁定“超级会员”就变得迫在眉睫。而从精准营销的效果而言，商家更愿意投入更多的权益和服务给到“超级会员”，从而获得更高的ROI转化。 而对于用户体验来说，拥有来伊份黑金会员身份，用户可以获得商家服务的特殊权益，享受价格上的专属优惠，同时有身份尊崇感，也有专属客服，可以享受更好的服务。 新零售时代，人、货、场的逻辑被重构，以货为核心已经被以人为核心所取代，怎么连接用户成为营销的关键，而这其中20%的优质用户更势必成为争夺的焦点。付费会员模式代表着商家们从流量思维转向用户思维，从快速获客的增长型思维转向深度运营客户的留存型思维，会费收益/变现已经不再是做付费会员的主要目的，留住用户让用户创造更大的价值才是付费会员的核心目标。 未来五年，来伊份的战略布局，都是围绕用户、围绕会员去做，付费会员将成为来伊份转型全生态生活大平台的全新起点。在这个过程中，来伊份将根据不同阶段的用户心理和需求，打造极致的用户体验，增强会员的忠诚度和粘性，助力付费会员的增长，让用户“买得值，用得爽”的同时，实现企业的转型与共赢。 |
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