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“一个人当两三个人用，忙的时候恨不得多几双手。”刚刚接完社区订单的郭慧娟说罢，把她的通话记录展示给我们看。疫情发生以来，从早上8点半到晚上9点左右，郭慧娟算了一下，她每天至少要接200通以上的工作电话，平均每天因为工作要额外添加至少6-8个微信好友，手机里管理的社区团购微信群高峰时期也一度达到了二十几个。
今年35岁的郭慧娟，是湖北黄冈人，2014年加入大润发的她，年前刚刚升职为武汉大润发江汉店的客服经理，“没想到这次疫情会跟我的工作和生活联系地这么紧密”，郭慧娟说道。年前原本住在青山区的她为了能更好地投入工作，在汉口的高雄路附近租了套房子，顺便也把独自在老家养病的母亲接到了身边，方便照顾她，“今年准备在武汉过年的，没想到疫情就爆发了”。 遇事不怕事 解决员工上下班问题 “太突然了，所有人都措手不及。”武汉封城后，作为一线商超客服经理的郭慧娟，每天都要应对新的变化和挑战，一下子多了比平时两到三倍的工作量。除了自己以身作则，每天坚持到岗上班从不缺勤外，她第一时间想到的就是同一战线的员工，“公共交通停运了，他们上下班都很困难！”一想到部分员工每天要骑行2个多小时上班，还有员工甚至走路3小时上班，郭慧娟晚上就睡不着觉，“当时日思夜想，就想帮大家把这件事解决好。”她详细统计了门店员工的出勤需求和路线，并积极与当地商务局沟通，经过多次协调，在区商务局的支持下，针对保供一线的大润发员工，专门开通了6条专属班车线路，供员工上下班，这才解决了员工的出行问题。 保供稳物价 关系国计民生无小事
疫情期间，凡是关系到国计民生的，都不是小事。郭慧娟每天早上上班的第一件事就是检查各个岗位的防护工作是否到位，同时还向相关部门申请到了医用酒精、防护服、口罩等防疫物资，卖场消毒到位，员工防护到位，才能更好地为顾客提供物资保障和服务。与此同时，超市物资供应是否充足？物价是否稳定？也成为了大家关注的焦点，郭慧娟每天都会对第二天即将到货的供货品项、数量和预销价格进行统计并反复核验。为了保证供货渠道稳定，她还多次往返当地商务局沟通办理员工车辆、公司送货车辆通行证，保证货源能够及时有效地送到门店。
封城后，顾客大量抢购蔬菜，因打称排队时间较长，门店需提前一天将到货蔬菜打包好，她忙完手头的工作又主动加入到蔬菜操作间，协助其他员工打包蔬菜直至21点以后。就连员工找不到地方剪头发，郭慧娟也会主动帮忙安排，甚至还会亲自动手帮着吹头发、整理衣物，同事们甚至开玩笑说，“你就是革命的一块砖，哪些需要哪里搬”。 社区团购忙 爱心菜储备肉请找我
为进一步做好居民生活物资保供稳价工作，自武汉市各大小区实行封闭政策以后，各大商超不再对个人开放，大润发超市也同步推出了社区团购服务，郭慧娟又成了江汉店社区团购的第一联系人。郭慧娟算了一下，她每天至少要接200通以上的工作电话，平均每天因为工作要额外添加至少6-8个微信好友，手机里管理的社区团购微信群高峰时期也一度达到了二十几个。
“是的，政府储备肉和爱心蔬菜的订购，也都是找我！”对接社区、协调储备肉和爱心菜、协调送货车辆，她的所有代办事项里，没有一项是跟工作无关的，“我把我妈接来，不仅没照顾她，反而是她在照顾我”。为了让更多人的生活物资得到保障，她像“女侠”一样身兼数职，一直默默坚守在保供一线。“等疫情过去了，我想带我妈出去走走，看看樱花！” （通讯员 吴雪阳） |
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