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2019年12月28日，由武汉来往深圳北的G77次列车在武汉站站台上迎来了两位87岁高龄的老人。两位老人由三个子女们陪同，在列车员刘贝贝的帮助下安顿好老人之后，家人才发现老人和子女的车票并不在同一列车上。原来老人的车票在8车，而子女的车票在9车，购票时想着8车和9车相邻，哪曾想到G77次列车是两列复兴号动车组列车重连运行的，8车和9车是不相通的，这可急坏了老人的家人。老太太早年瘫痪在床无法自理，老爷子自己都还需要别人照顾，根本没有办法照顾老伴儿，两个老人都离不开人啊，列车还有十分钟就要开车了子女们急得只跺脚。 正在站台立岗的列车长周慧宇立即上前，了解情况后考虑到老人年岁已大行动不便，不宜再调换座位，最好的办法就是为子女们调换座位。一下子换三个座位，还都是商务座，列车长周慧宇轻声的走进来8车商务舱，弯下腰微笑的向其他三位商务座旅客一一解释，希望能够等到旅客的帮助。商务座的旅客将一切看在眼里都乐意调换座位，并对周车长的做法给与肯定。其中一位商务座旅客刘先生对周车长说：“今天从你们的身上充分体现了‘人民铁路为人民’，以后我可以放心的带我的父母出来坐高铁了。”列车长周慧宇向三位旅客表达了谢意，并安排列车员刘贝贝将旅客的行李送至9车门口。 列车开车后，列车员刘贝贝为老人一家送上温暖的茶水，列车长周慧宇也送上了温馨的问候，途中不时的给老人的子女搭手帮忙。深圳北到站前，老人的女儿拉着列车长周慧宇的手说：“今天太感谢你们了，老太太脑梗瘫痪几年了，老爷子身体也不太好，今年把他们接到深圳过个暖冬，他们五六多年没坐过高铁出门了，这也许是最后一次，出门前我们已经设想了各种可能的突发状况，可谁都没想到8、9车不通会把我们一家分开，幸亏有你们的帮助，要不然我们真不知道怎么办才好。”
在列车长周慧宇和列车员刘贝贝帮助下，老人一家顺利到达深圳北站，临走时老爷子竖起大拇指说道：“高铁好啊，你们和家人一样！” |
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