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旅客王凯乘坐从南通开往商丘的k1142次列车时，不慎丢失小黄包一个，内含银行卡、驾驶证、学生证等重要证件及重要纪念品，心中十分着急。周锐霞车长听闻旅客的情况后，细心地询问遗失物品的详情，及时联系车站。然而，由于慌乱之中旅客记错了商品遗失位置，导致南通站工作人员未能找到遗失物品，就在王凯灰心之际，周车长耐心鼓励，最终在检票口找到了遗失的物品。王凯非常感谢的说：“我感受到了铁路工作人员服务乘客的态度，高效的工作效率，以及不轻易放弃的精神。在周车长与其同事的鼎力相助下，找回了我许多重要物件，免除了我许多麻烦，在此，我向他们致以最真挚的感谢！”

旅客刘洋乘坐南通二组担当的1143次列车在郑州下车时，将包遗忘在车上。13车乘务员王保全在整理14号铺位时发现旅客遗失的手包，马上报告列车长周锐霞，周车长赶到后发现包内有20张卡，一张驾驶证，一串钥匙，现金1700元。她一看旅客肯定会很着急，立马想方设法联系旅客。联系上旅客刘洋后，刘洋很是感激，她着急用，麻烦周车长给她寄去。周车长全心服务旅客，利用休息时间帮忙将手包寄到旅客手中。

温馨提醒：春运期间客流大，东西多，大家一定要注意携带好自己的贵重物品以免耽误事情，新的一年祝福大家万事如意，心想事成。