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杭州网友大雷山花4.5万元在微商那买了个填色翡翠镯这事儿引起不少网友热议。有人说进了文玩圈儿肯定少不了交学费;有人说连外行都觉得成色好的翡翠镯子,就别想着捡漏了,没大几十万下不来;也有人倡议要健全文玩行业的管理办法,让消费者的权益得到保障……  对此,记者分别联系了几位业内专家,从不同的专业领域,从这只假翡翠镯子开始,谈谈文玩圈儿这些事。  特邀受访人:浙江大学文物与博物馆系研究员 周少华 周教授认为,相对于其他行业,文玩圈的透明度确实不高,可能由很多原因组成,比如历史传承、物品贵重、买卖家之间注重隐私和人情交易的变通等等。 这是该行业市场规范的难点。到现在,对陌生买家来说,很多商铺依然是“买定离手”的规矩。 其实好理解,文玩甚至古玩,物件往往珍贵,又私密,一般还不愿意第三者在场,一旦交易离柜,无法保证不被掉包。 所以,这个行业才考眼力价,才有可能“捡漏”。有得肯定有失,总有走眼的时候,但文玩圈维权其实不容易,基本靠调解,还得分情况。 拿大雷山买的翡翠镯子来说,已经不是纯天然的A货了,镯子的一些物理性质遭到破坏和改变。那商家把它当成天然翡翠卖,毫无疑问属于欺骗消费者。 贵重物品,尽量不要在没有保障机制的微商渠道买,摸不到实物,货不对板投诉都无门。 还有一种情况,翡翠是天然翡翠,但也经过一些处理。这些处理很微小,不改变翡翠硬度、纹理等物理性质,只是为了让它卖相更好。 如果商家明确告知,那其实就是买家的个人选择,购买后比较难有商量的余地。 毋庸置疑,翡翠是可以鉴定的,但也只能针对矿物质本身的性质来出具结果。至于翡翠达到什么成色,有多少市场价值,均不属于鉴定范围。 如果是外行,又想买翡翠,第一,不要有捡漏心态,用肉眼看上去颜色翠绿、品相完美、光泽细腻的翡翠手镯,通常来说价值都不低,达到7位数也很正常。 第二,许多大品牌、有资质的电商拍卖平台,不仅有鉴定证书,还能满足7天无条件退货,甚至发起索赔,对于新手来说也是不错的选项。 特邀受访人:西湖画会秘书长 凌中翔 今年疫情以来,网上书画交易量成倍增长,1日的交易额能达到之前1个月的总额。字画和玉石翡翠一样,都属于文玩,网上交易已是常态。 市场上有很多文玩艺术品公司,都建立了自己的拍卖平台来拓展线上蓝海,革新传统文玩的交易模式。 现在直播很火,西湖画会也做直播,就在北山路栖霞岭的小展馆里,聊聊字画。对很多年轻的藏友来说,这是文玩圈一种新的交流模式,也有助于学习。 网购是大势所趋,怎么在网上“海淘”文玩也成为每一个爱好者的必修课,但文玩毕竟是艺术品,交易前还是有一些门槛的,如果毫无准备,很容易“交学费”。 字画比翡翠类的玉石难,翡翠可以鉴定,字画全靠个人经验和专业水平,所以买书画一定要线下买,但如果是买玉石翡翠的话,可以考虑像微拍堂这样有保障的电商平台,它们不仅支持7天无条件退货,还有“鉴真阁”这样的专业团队,基本是可以保障消费者权益的。当然,也建议消费者去正规的珠宝门店购买,有正规发票,如果有售后纠纷,也可以得到保障。 如今像微拍堂这样的文玩电商也慢慢多了起来,另有百余家艺术品网络经营者之间达成协议,对售假、假拍等行为予以坚决抵制,此外,线上艺术品消费者的维权意识也在逐年加强,这些都有利于艺术品网购业务的进一步规范。 特邀受访人:中华文化促进会古玩城联盟理事长 杭州吴山古玩城总经理 胡成敏 可能在大家意料之外,古玩城退货或者有纠纷调解的案例,其实非常少。在我们吴山古玩城,每年一只手都能数得过来。 其实这也是线下古玩店的一种优势,不管是古玩还是文玩,很多都是价值不菲的艺术品,甚至奢侈品。 这么高的价格,你不可能眼睛一闭,说买就买。所以店里通常都备茶,灯光也好,一边喝茶,一边把玩,一边砍价,顺便交个朋友。 圈子不大,线下做的主要是回头客的生意。要是都跟微商一样卖假镯子,店都开不下去。 大雷山买的翡翠货不对板,跟图片相差很大,事后还找不到卖家,这样的事情在吴山古玩城绝不会出现。 充裕的时间让你精挑细选,对比参照,差不多的品质还能货比三家。那看也讲究方法,一看证书。 现在的鉴定证书也有造假的,主要看认证机构。杭州的商家、藏家都比较认可地矿厅的浙地珠宝的鉴定证书即 “浙江省地质矿产研究所”和“国土资源部杭州矿产资源监督检测中心”出具的鉴定证书,参数非常详细。 二看牌子,在古玩城五、六百家商户中,优先考虑有“文明经营商户”牌照的商家,不仅货物质量高,信誉也要好,更不会出现找不到人这样的情况。 直播带货的热潮在今年爆发,说明了互联网是大方向,所以吴山古玩城还有专门做线上的“吴山在线”,与许多知名文玩电商平台都有合作,线下线上两开花。合作最多的要属微拍堂,我们商户和这个平台的互动非常多,经常组织一些好的藏品上架拍卖。 线下做古玩也要跟着互联网的节奏,像微拍堂这样的平台,消费者可“先鉴后付(拍品先鉴定后付款)”,为有争议的买卖双方提供拍品鉴定服务。而且不仅有当地权威鉴定机构的鉴定证书,还开创了文玩艺术品电商行业首个1000万级服务保障金计划。可以说和我们线下是相辅相成,能更好地传播古玩文化。 先鉴定后付钱,7天无条件退换 说到这里,想必大家对文玩行业也有了一个基本的认识。而且,三位专家都挺与时俱进,都提到了可靠的线上文玩交易模式。 其实,大雷山后来去鉴定手镯的微拍堂,就是国内颇有影响力的一家文玩电商平台。它早在四年前就推出了“鉴真阁”的服务,并且保证平台消费者可“先鉴后付(拍品先鉴定后付款)”,为有争议的买卖双方提供拍品鉴定服务。 除了上述的翡翠,还有和田玉、松石、黄花梨等25个分类都能在微拍堂鉴定,在各城市的合作方也都是行业权威检测机构。 值得一说的是,微拍堂在2018年启动有证链项目,在拍品详情页里添加“已鉴定”标识,展示拍品检测鉴定有证链证书,解除后顾之忧。  “文玩艺术品业作为非标品行业,市场纷繁复杂,也因行业特殊性,文玩电商有别于大众电商,‘非标品类’‘一物一价’,是最为显著的特质。”微拍堂品牌公关部总监陈璐表示,在电商模式下,解决了传统产业交易难、定价难、鉴定难的问题。“不过,文玩电商行业消费者服务保障一直未建立统一的标准,消费者缺乏完善的权益保障是行业发展的普遍痛点。” 作为头部文玩电商平台,7天无理由退货是标配,更先后启动了“消费者千万保障计划”、“鉴真阁”、“有证链”、“在线直播鉴宝”等等举措,最大程度保障消费者利益。 走在行业前列,也不忘与时俱进,去年10月,微拍堂上线“直播鉴宝”功能,将文玩、直播、鉴宝三大元素结合,也是行业首创,为想进入文玩圈却受到“真假难辨”、“鉴定无门”的年轻人提供了一个崭新的路径。 对微拍堂而言,始终把消费者摆在首位,是信念,不断拓展文玩艺术品市场转型的更多可能,是方向。 |
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