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沃尔玛“扫码购”小程序火了

时间:2019-06-22来源:互联网 作者:编辑 点击:
沃尔玛“扫码购”小程序火了 新零售是什么? 是扫码即可购买? 是线上下单2小时内送货上门? 还是无人商店? 在中国沃尔玛门店里,你会看到这样的“新零售”现象:消费者在货架前扫描

  沃尔玛“扫码购”小程序火了

  新零售是什么?

  是扫码即可购买?

  是线上下单2小时内送货上门?

  还是无人商店?

  在中国沃尔玛门店里,你会看到这样的“新零售”现象:消费者在货架前扫描一条口香糖背后的条形码,一边逛一边扫描条形码下单,等选好要买的东西,直接拿出手机,通过“扫玛购”专用通道快速结账即可离开门店,根本不需要排长队埋单。

  整个过程行云流水。如果只买一件商品,最快不到3分钟即可实现一次愉快的购物。这就是沃尔玛中国“扫玛购”微信小程序。通过解决顾客排队结账的痛点,提升顾客购物体验,沃尔玛“扫玛购”在2018年1月推出以来,短时间成为零售商超行业首个千万级用户小程序,截至2018年12月初,用户数突破2000万,累计访问量超过8.2亿。

  选择小程序作为新零售发展的工具,沃尔玛算是明智之选。小程序的优点是便于推送,利用社群推送,这就形成了打通三度空间一组比较好的组合:线下强关系、社群强交互、小程序强推送,进而实现顾客与消费者场景无缝隙连接,提供了用户和品牌沟通对话的媒介,加上“用完即走”的设定,用户也不会被品牌的推送、弹窗等打扰。

  沃尔玛的“扫码购”功能,可以将沃尔玛大量的线下流量连接起来,提升门店的运营效率,为沃尔玛沉淀更多数字化用户,从而为顾客提供个性化的购物体验打下基础。“扫玛购”本质上相当于一个虚拟购物车,消费者可以通过小程序扫描商品上的条形码将商品加入“购物车”,再通过微信支付自助结算,生成离场二维码,全程无需等待排队结账。其实不止沃尔玛门店,像7-Eleven这样的连锁便利店,也实现了“无须排队就能买单”的购买模式,大大提高了消费者购物体验。

  而沃尔玛小程序通过“扫玛购”和云仓也能实现用户数据手机。通过用户数据收集与数据分析,沃尔玛可以更好地进行消费数据洞察,以满足更多顾客个性化需求。顾客浏览了什么、添加了什么、搜索了什么,最后购买了什么,都汇总到数据终端并反馈,帮助沃尔玛更深刻地了解中国顾客的消费行为。


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