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第十个“双11”已然来临，2018年的双11大战似乎比往年来的更早了一些。而且，突破线上线下联动的场景互联和全客群覆盖嘉年华成为本次双11最大的亮点，原本稍显暗淡的互联网门店也开始焕发新春。 如今，距离2018年电商高潮戏双11还有半个月时间，围绕这场电商大战已经悄然打响。包括阿里、京东、苏宁、拼多多等等，各路玩家都在摩拳擦掌。 这其中，苏宁摆出的姿势，很是撩人。其可谓使出了浑身解数，调动集团旗下所有能调动的资源。特别是其发动了万家互联网门店参战，让2018的双11比拼有了新的看点。 1、从万家互联网门店参战说起 就在昨天10月26日，在2018全民嘉年华发布会上，苏宁易购揭秘今年双11的几大核心玩法： 10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，发挥苏宁足球赛事IP版权优势以四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免。
在我看来，今年是“双11”已经是第十个年头了，如果还是原来老的主打优惠券的营销方法，用户难免会兴趣大减。在苏宁的众多玩法中，笔者对其打出了两张新牌最感兴趣：万家互联网门店参战和自营商品运费免费。 首先，来说说苏宁的万家互联网门店参战。 据了解，今年双11，苏宁门店将突破10000家，让双11的战场进一步扩大。 其实，双11的线上大促销，如今的用户对此已经不是很敏感了，更何况，很多商品都是先提价再优惠，用户也变得十分精明，在经过之前几届的购物体验后，很多购物者对线上购物价格优惠都不是特别感冒了。而这时候，互联网门店的参战，无疑会重新引燃用户的兴奋点，尤其是对于3C和大家电一类产品。 比如，很多四五六七八线城市用户购买冰箱，他们需要到线下亲自筛选，特别是安装服务环节，有了互联网门店的对接，会让老百姓觉得更踏实可靠。而且，如今互联网门店的价格和线上同步，自然用户更愿意去互联网门店购买。 相关调研数据显示，目前中国县镇人口占总人口的近70%，3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇，市场规模约9000亿。尤其是在一二线市场受房地产持续调控影响较大，而县镇消费力持续释放，潜在购买力巨大。这恰是苏宁互联网门店发力双11的绝佳机会。 现实中，互联网的纯电商时代已经结束，2018年是苏宁智慧零售大开发战略开局之年，苏宁互联网门店数量已经达到了一万家，其可利用数据云、物流云、金融云深度重构线下、赋能传统零售，激活传统零售本能。而双11无疑是最佳的练兵时机。 2、自营商品运费免费和购物以外的体验 以往的双11主打价格优惠，但很多时候，用户根本感受不到，特别是之前还出现过双11的价格比平时的还贵，大大伤了用户的购物欲望。而这次苏宁，直接将自营商品运费免费，这能让用户直接感受到切实的优惠。 要知道，双11物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用。双11购物节俨然成为了快递行业价格变动的信号灯，“淡季打折、旺季调价”的浮动定价模式，虽然能起到一定的供需调节作用，但颇有趁火打劫之感。这让用户很不爽。 对此，今年双11，苏宁物流不仅率先做出双11不涨价的承诺，还宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。同时以“苏宁小店”布局提供苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的“苏宁秒达”服务。
据了解，苏宁是首家在大促期间明确表示自营运费全免的电商。这些是提供了双11的附加值，真正击中了双11购物中的用户之痛点。在我看来，双11大战中，诸如“抢优惠券”、“低价秒杀”等低价促销手段作为基础手段，自然必不可少。但同时，高附加值的服务和体验才能成为制胜关键。 此外，正如苏宁易购总裁侯恩龙表示，如今，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上”“流量向下”“消费两极”的特征。消费者购物日趋理性，购买力分级，电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。 为此，今年双11，苏宁提出“上网、上街上苏宁”的口号。因为，眼下，双线购物也快结束了。 侯恩龙说：“双线购物讲到底还是购物两个字，买东西，实际没有购物以外的体验、玩，包括娱乐，以及可以更多让群体的社会人在一起，形成一个非常轰趴效应，双线购物已经不能满足不断个性化人性需求，那只有把线上线下体验所有东西融合在一个，才能叫上网上街上苏宁。”
总之，10年“双11”，不是终点，还会继续走下去。2018双11正呼啸而来，与往年低价促销为主打战略不同，今年各大平台巨头搜开始求变：提升服务品质和新的购物体验。不妨一起为之打call吧。至于具体最终谁家能获得大胜，还要等双11之后来见分晓。 |
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