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相比于传统国际贸易形势，跨境电商行业凭借着网络技术环境的改善、物流水平的进步、流通环节的少、成本可控等优势在过去几年得到了速度的发展，但是目前全球市场低迷，国内经济处于转型期，跨境行业同时也面临着洗牌，在这个过程中，跨境卖家们很容易会迎来瓶颈期，大致可以分为以下三个阶段： 第一阶段 这一阶段的主要是刚入行的企业或者个人卖家，业务模式还处于单一化，用的是单一的跨境平台，账号和Sku的比较少，刊登的产品不多，没有复杂的库存，这个时候，借助人力也可以完成商品的快速上架和打单发货。 首先，建议卖家花多点心思去选品，做好站内营销和站外的引流，当然还有售后服务。在选品做对和运营熟悉之后，如若月销量却一直徘徊不前，这个情况下有些卖家就会去思考借助工具的可能性，例如找个简单不怎么花成本的商品上架软件，打单软件等等。在短时间内可以节省时间和提高效率。但是，效果并不明显。其实，这个时候我们更应该解决的是团队的职能分工问题，建立明确的职能划分和人员配备制度，尽管效果不如打单工具明显，但是长久下去，销售才能实现稳健的增加，经营的规模才能慢慢成长起来，从而突破初期瓶颈。 第二阶段 平台越多越多，账号越来越多，每天的订单量也变大了，不断招人了，部分产品也开始工厂拿货。而这个时候，却显得有点忙乱起来，产品上架费事多，库存一团糟糕，卖了多少货什么时候该备货也不太清楚，绩效更加无从考核。订单量不小了，大家都很忙，订单却没有增多，有的人又开始反复思量是不是选品除了问题或者是感叹被品牌巨头卡死了?这个时候更应该解决的是订单和库存的问题，而不是停留在把货发完的阶段。 把业务疏通，由杂乱无章变得有章可循，趋于规范化和流程化。首先减少对人员的依赖，多平台商品一键刊登，订单批量处理，订单自动选择仓库物流，商品库存实时同步，这些都可以实现流程的清晰化，同时大大节省人力资源(现在的人力成本也不低)。在这基础上还可以继续做优化，例如考察产品的KPI和考察团队的KPI，利用一定的数据来判断运营的有效性等等。目前市面上有很多的电商ERP厂商，他们的产品大部分都能实现这些功能，解决了这些困难，瓶颈大部分也就迎刃而解了。 第三阶段 进入第三阶段，业务已经达到了一定的规模：团队有各平台的运营人员，有财务、有仓库人员，有多种仓库，海外仓、本地仓，有自身的品牌，有上下游链条等等。这个时候，大卖家手中掌握的资源远比中小卖家要多，需要思考的更多可能是怎么进行多种经营方式管理，怎么打通上下游资源，怎么更快地掌握市场红利，更长久地占据市场份额。这个阶段的卖家遇到的瓶颈不是唯一的，突破的方向有很多，没有一家之言，但是相同点就是可以说已经脱离单一粗放的人工管理，走向信息化精细化的管理阶段。 以某个品牌为例。产品的运输时间过长。整个供应链，从采购到买家收货，时间为15周：采购4周，仓库周转2周，海运到欧美8周，仓库收货派送1周。这样的供应链不仅费用大，且由于采销的需求预测不精确，以至于数量过多或过少造成的损失巨大，同时也占用了大量的流动资金。这个时候迫切需要解决的是供应链的问题，借助ERP工具可实现从智能补货、入库、出库出库等全程自动跟踪管理，提高商品周转率，减少了供应链的浪费，提高了供应链运行的效率。目前，成熟的跨境电商大卖家，业务一般都少不了跨境ERP的支撑。 国内跨境电商厂商推荐 其实，市场再好也会有饱和的时候，在产品同质化愈演愈烈的情况下，好的管理水平可以用思考和学习等方式引入，但是很难复制，每个卖家的经营情况也各不相同，好的管理经验也不一定直接适用。未来跨境电商不再以提高销售抢占市场份额为主，精细化的运营模式将成为主流，跨境电商将由流量争夺转向服务体系的竞争。这个时候大可试一试融合管理思维和运营能力的系统软件来解决，工具更有助于电商业务的规范化、合理化和科学化。以下是国内综合实力排名靠前的服务商，大家可综合对比考虑再作选择。 1、 马帮 马帮是进入跨境ERP行业最早的软件服务商，成立时间比较长，规模较大。同时软件的功能比较齐全，软件有接入信贷、流量、管理方法等服务，16年的时候获得数千万元Pre-A轮融资。马帮ERP针对的是中小卖家，软件价位不贵。但是自从获得融资以来扩张比较快，系统开拓不足，服务上有点跟不上了，期待马帮的后续发力。 2、 通途 通途10年左右开始做跨境ERP，开始针对的是ebay平台，通途的商品刊登和订单处理流程挺不错的，整体软件功能比较适合中小卖家使用。它家的软件一种是针对小卖家的轻量级软件，价格较便宜，另外一种是针对中型卖家的云部署软件，价格略贵。通途公司整体发展较平稳，服务在行业内做得还不错，中小卖家可选择，大型卖家不建议。 3、 易仓 成立于2013年，团队约50人，公司在深圳。易仓软件针对的是大卖家，在其官网和对外的传播资料中，一直强调其ERP产品用户多为月销百万美金的卖家，所以软件可以说是行业里最贵的。他家的软件在成本核算和流程管理上做得挺不错的。除了跨境ERP软件外，易仓科技产品还包括海外仓WMS管理软件以及货代TMS管理软件。 4、 胜途 富润科技2016年研发出的新产品，这一两年在市场的反映呼声高，主要的原因是填补了目前大型跨境电商ERP的空缺。富润科技本身是做国内的电商ERP，技术团队100人左右，服务的对象一般是3C、家电和日化类客户。新产品胜途的软件功能是跨境行业的高端版了，在供应链管理上做得比较好，这很大原因也是因为富润本身是做传统ERP出身，所以在传统商品的出口上比较有针对性。中大型企业可选，价格不低，但略低于易仓。 总体而言，对于处于第一阶段的小型卖家，找一个商品管理和打单工具就可以解决问题;中型卖家一般需要找标准版的ERP来梳理订单和库存管理流程;大型卖家则需要在标准版的基本上加上成本核算功能和上下游供应链管理功能。目前市面上的跨境电商ERP大部分都是轻量级的，例如店小秘、跨境天下、懒人ERP、芒果店长等等，马帮和通途积累了大量的中小卖家。大卖家可用的ERP暂时比较少，主要是易仓和胜途。最后，建议还是要回归到自身业务本身，没有最好的软件，只有最适合的电商ERP。 |
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