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O2O行业传来捷报。近日，维修平台“极客修”获得 B 轮融资，本轮由京东物流领投，爱回收跟投。本轮资金主要用于城市扩张、丰富品类、模式升级以及人才培养。 据了解，极客修是以上门维修为主，到店、邮寄维修为辅的手机、3C数码产品、智能设备维修业务，成立于2015年。极客修主要是通过城市合伙人的方式向全国蔓延开来，工程师统一培训。 消费者通过其官方网站，描述需要维修产品的具体信息，然后会有极客修的工程师与消费者联系，预约维修时间，通常1——2小时就可以全部搞定。 如今，像极客修这样的第三方维修平台并不少，如顺丰旗下的丰修、闪电修、修屏哥、快修猿等。那么，在O2O行业普遍降温的情况下，上门维修为何却能依然坚挺？ 首先，上门维修存在一定的技术壁垒。一般来说，电子产品要是软件出现问题时，我们自己刷个安装包、升升级，就可以不耽误使用。但是，若是硬件有问题时，比如手机屏幕碎了、一体机的电池充不上电，就算网购了屏幕、电池，我们基本也无从下手。 因为我们不懂手机内部的“门门道道”，稍有不慎，甚至会让整个手机无法重生。所以，维修这种事情，只有专业的人士才能做。这样一来，只有经过培训的人才能加入上门维修业务中去，行业门槛相对较高。 其次，维修行业现状为上门维修业务提供了发展机会。无疑，不管是极客修还是丰修，重点必然不是上门服务，而是维修。那么，大家有电子产品维修需求时，最关心事情无非是能不能修好以及价格是否便宜。 在这些第三方维修平台尚未成立之前，大家需要维修手机、电脑等电子产品时，要么去售后，要么去路边的维修店。两个维修途径的优缺点相当明显：前者能修好，但价格昂贵，后者价格贵，但能不能修好另说。 前阵子，笔者的红米note4屏幕摔碎了，去小米售后换屏幕的话要260元左右，去路边修理店的话要100元左右，考虑到手机的年限，我选择了路边修理店，结果新屏幕换好了，左上角一直凸着。 所以，能把维修质量和价格便宜兼顾的维修店必然会存在一定的市场。而上门维修的O2O平台正好可以解决这两个问题，比如极客修把专业工程师、价格透明作为宣传点。目前，对于上门维修平台来说，面临的最大问题是如何从售后、街边维修店、竞争对手中抢到更多的客户。 此外，信任也是不可忽略的一个问题。作为消费者，最担心的事是上门维修的工程师会不会私自拆走原有零件，以及拿质量差的产品代替说好的产品。毕竟这些东西，我们都不太懂，即便有视频录像，也很难看出所以然。笔者在微博上搜索了一下，确实有不少消费者反映这个问题。 总而言之，上门维修是O2O行业少有的幸存者，京东、顺丰皆重金布局。至于未来发展如何，我们且走且看~ |
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