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低频维修须做B端生意

时间:2019-02-13来源:互联网 作者:编辑 点击: 次
维修是绝对的刚需服务，但具有维修时间突发，又需要即时解决的特点。消费者的需求相对分散，维修企业、平台想要生存，必须从企业端获取订单。 本是刚需的上门维修行业因价格不

　　维修是绝对的刚需服务，但具有维修时间突发，又需要即时解决的特点。消费者的需求相对分散，维修企业、平台想要生存，必须从企业端获取订单。

本是刚需的上门维修行业因价格不透明、配件难把控、从业人员散乱等饱受诟病。品牌商自建维修团队的成本高，如果将人员分散在各个区域，企业对维修服务品质的把控会相对减弱。在这样的背景下，维修服务企业可以尝试与酒店、零售商或部分商圈、社区建立合作，集中处理部分区域内的维修订单，从C端的单一服务转向B端的批量、长期服务。

国内家电全部拥有售后“三包”服务，保修期限内，厂商应为消费者提供免费维修服务。而消费者个体与维修平台进行服务交易，容易导致维修成本增加。此外，厂商携手维修平台也丰富了自身服务渠道。B端的合作项目抗风险能力更强、门槛更高，进可攻退可守，拥有可预测的盈利模式。
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