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(通讯员 宫小丽)近年来，山东莱阳市龙旺庄街道便民服务中心深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，紧扣初心使命，紧盯让群众办事能够“找得到门、见得到人、办得了事”这一目标，大力推行“一窗受理、集成服务、一次办结”的政务服务，真正做到让群众办事省心、放心、舒心。 完善基层政务服务体系建设，推进便民服务标准化建设，切实提高群众满意度和幸福感。以基层政务服务体系标准化建设为目标，根据群众办事需求，每天安排专人为来访群众解决养老保险办理、准生证办理、政策宣传、退役军人优待证等各种证明的办理，让群众办事更加方便快捷，更好地推进便民服务“零距离”，进一步达到优化整体营商环境的效果。 优化窗口设置、提高窗口服务效率。为进一步完善功能齐全的综合性便民服务大厅，方便于民，该中心不断整合资源，对窗口设置进行了有效调整，搭建集政务和社会事务为一体的5个综合服务窗口，大厅全体成员公开姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，同时统一事项进驻，实现200余个事项全部进驻，将便民服务事项全部纳入综合窗口“一窗受理”，实现“一岗多能”“一窗多办”。为群众提供“一站式”便捷、高效的亲民便民利民服务。 加强队伍建设，提升中心服务水平。为进一步加强中心各项工作的组织领导，强化队伍建设和提升工作人员的业务水平，选派一批综合素质好、业务能力强、执行纪律严的同志到窗口工作，不断增强工作人员的宗旨意识，树立发展观、大局观、服务观、效率观，用好为民之权，尽好岗位之职，为工作的开展提供了人力保障。 莱阳市龙旺庄街道便民服务中心表示，将从拓宽服务领域，延伸服务链条，丰富服务内容上入手，充分运用多样化、简约化的服务手段，努力打造为民、便民、利民、亲民的“四民”服务模式，进一步转变窗口作风，提高办事效率，增强服务效能，为群众提供优质、便捷的服务平台而努力。 |
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