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山东昌乐农商银行党委高度重视疫情防控工作，根据各级党委政府安排部署，坚持党建引领，把疫情防控和服务保障作为当前重要政治任务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力以赴应对疫情，加速支持企业复工复产，为打好疫情防控和稳定经济发展贡献“农商”力量。 与时间赛跑，全力打赢疫情防控阻击战、总体战 疫情发生以来，该行党委以高度政治责任感，快速画好疫情防控“作战图”，全面部署抓安全，成立了疫情防控工作小组，制定应急预案，划分责任区域，拉出责任清单，行党委班子成员深入践行“一线工作法”，坚守岗位，靠前指挥，确保情况在一线掌握，问题在一线解决；各支部书记切实扛起属地责任，落细落实工作措施，快速配齐口罩、消毒液、暖手宝和测温设备等防控用品，全天候驻扎营业厅外，带头为进入营业网点人员测量体温，登记台账，跟进消毒，有力切断病毒传播途径，确保员工和客户的健康安全；各支部组织党员开展疫情防控承诺，组建党员战“疫”先锋队，压实机关大楼、营业网点和家属院等属地管控责任，做到守土有责、守土尽责。此外，充分发挥纪委疫情防控监督责任，扎实开展疫情防控自查督查工作，加大追责问责力度，对防控不力的，依纪依规给予严肃处理。
（图为该行党委书记、董事长赵连东一线督导） 针对辖内网点多、客户多的特点，迅速制定《昌乐农商银行复工营业疫情防控工作实施细则》等一系列制度规范，组织学习传达新冠肺炎防控知识，确保员工不恐慌、不信谣、不传谣。利用微信公众号等渠道广泛开展疫情防控宣传引导，及时转发各级党委政府有关抗击疫情的决策部署，发布各类金融服务信息及疫情防控科普知识，增强民众战“疫”信心。 多措并举，切实保障防疫期间金融服务不断档 面对疫情，该行党委始终坚持“服务不断时、支持不断档”，根据不同区域客户流量及金融需求，在保障基本服务和关键基础设施正常运转的前提下，动态调整疫情防控期间网点营业时间和厅堂服务人员数量，最大限度满足业务办理需要。
（图为工作人员进行设备消毒） 线上疏通渠道。为保障客户的身体健康，有效隔离病毒传播途径，进一步强化网银、手机银行、微信银行等线上渠道和ATM自助机具服务运营维护，全程保障电子服务渠道畅通，保证服务的及时性和连续性；围绕疫情防控资金划拨、账户开立和信贷支持等各类紧急金融需求，开启专项金融服务通道，实现疫情防控资金“秒到账”。 线下未雨绸缪。为让广大百姓用上“放心钱”、“卫生钱”，及时采购紫外线消毒设备对人民币进行集中消毒处理，确保钞券干净卫生；加大客户管控，规范测量体温并进行登记，指导客户做好佩戴口罩等自我防护措施，安排厅堂服务专员统一负责叫号、分流，对客户频繁接触等候座椅进行多次消毒，确保不留死角；设立快速窗口，采取分批预约方式，与客户沟通确定到访时间，安排专人服务跟进，协助客户到厅堂有序办理，避免形成人流高峰。 开通“特事特办”、“急事急办”+“一户一策”高效服务绿色通道，多项“援企稳岗”政策助力企业复工复产 疫情期间，该行党委在做好疫情防控的前提下，严格落实各项防控部署，坚持“特事特办，急事急办”的原则，积极作为、主动担当，合理调配金融资源，拨备专项信贷资金20亿元用于支持疫情防控重点企业和辖内中小企业复工复产，同时，灵活调整信贷政策，开辟金融服务绿色通道，全力支持企业迅速回归正常生产稳定发展轨道，力争把疫情带来的影响降到最低、损失降到最低。
（图为工作人员积极对接党委政府） 针对受疫情影响较大的企业尤其是战“疫”重点企业，采取班子成员包片、网点负责人包点、客户经理包户的“三包”全覆盖方式，对辖内客户逐户进行电话、网络回访，详细了解战疫重点企业的实际困难和和融资需求，执行快速审批流程，做到当天申请当天审批放款，最大限度增强信贷支持力度。期间，向承担援鄂任务的潍坊市永超钢结构工程有限公司发放贷款300万元，向山东德润绿建集成板房有限公司发放贷款500万元，为板房紧急调拨任务提供资金保障；向潍坊盛泰药业有限公司发放贷款940万元，火速支援前线葡萄糖原材料补给；向昌乐英轩集团发放贷款990万元全力保障复工生产......到目前，共计信贷支持复工复产企业75户，金额1.49亿元。 针对受疫情影响经营遇到暂时困难的企业，积极发挥地方法人机构决策链短、机制灵活的优势，坚持“不抽贷、不压贷、不断贷”，主动与广大企业沟通联系，采取“一户一策”，通过办理无还本续贷、贷款展期、调整还款计划等措施予以支持，与企业风雨同舟、共克时艰。疫情期间，共为19家企业办理了贷款展期、无还本续贷业务，涉及金额1.76亿元。 针对医护人员、医疗机构及复工复产企业，创新推出抗疫生产贷、抗疫保障贷、抗疫接力贷、抗疫信心贷、抗疫生活贷五大“战疫”快贷产品及“白衣天使贷”系列产品。此外，为有效解决疫情期间企业经营周转资金难题，积极对接县工商联，携手向社会公布民营企业融资“10项优惠政策”，通过建立容缺服务机制、开通“绿色”服务通道、严格落实限时办结、疫情防控贷款优先办理、落实费率优惠等措施满足各类融资需求。 强化线上便民服务，全力保障百姓“菜篮子”“米袋子” “目前，我们能够满足全县大部分居民的菜篮子需求，为老百姓提供最新鲜、最安全的生鲜蔬菜，利己惠民实现了多方共赢，这多亏了昌乐农商银行的大力支持！”昌乐县凤凰岭果蔬专业合作社负责人向昌乐农商银行工作人员讲述着新鲜蔬菜从采摘、分装、销售、到配送的全链路。
疫情发生以来，山东昌乐农商银行党委以惠农助农为出发点，不断提升线上平台“智e购”商城渠道优势，加强商户联盟建设，主动与县农业农村局推荐的30余家菜篮子经营主体、粮油供应主体进行产销对接，从中精挑细选了多款爱心蔬菜套餐及粮油产品，全力保障百姓“菜篮子”、“米袋子”等基本民生需求。同时，着眼于助推普惠金融，搭建“线上下单、送菜到家”的“零接触”服务场景，发动城区3处个贷中心30多名客户经理组建“党员配送志愿服务队”，发挥信贷人员“人熟”“情况熟”的优势，通过“爱心配送”的方式为无法外出的居民配送平价蔬菜，在特殊时期架起一座普惠桥梁。到目前，全行已在300多个社区、村庄微信群进行了宣传推送，接收“爱心配送”订单673笔，为辖内34个小区共计643户居民配送蔬菜、粮油。 加码支持春耕备播，确保农业生产不误农时 针对2020年春耕备播工作，该行党委提早谋划，统一部署，对辖内农户春耕生产情况进行调研，详细了解客户实际困难和需求。实行“规模优先、资金优先、服务优先”的“三个优先”政策，根据春耕备播生产形势紧、资金需求急的特点，大力扶持新型农业经营主体，创新金融产品，执行优惠利率，简化审批流程，减轻农户负担，全力解决辖内春耕备播资金需求，帮助农户提升农业生产能力，切实做好疫情防控期间的农业生产保障工作。
（图为客户经理对接客户需求） “现在我们每天要为20多名工人开支3000元，加上前期投资的260多万，一旦没有了资金支持，损失就大了”。昌乐县田泉苗木种植专业合作社主要经营花卉苗木种植销售，疫情发生后，正处于盛花期的12万盆“绣球”滞销，昌乐农商银行在走访中得知该农场受疫情影响经营困难，当天为其发放“鲁担惠农贷”贷款90万元，帮助其渡过难关。截至目前，昌乐农商银行已对接市级以上示范合作社、示范家庭农场94家，建立客户档案826户，签约478户，金额1.01亿元，发放贷款318户，贷款金额7529万元,通过“智e购”平台为辖内15个村庄34户农户配发化肥农资117吨。 践行社会责任，公益捐赠送真情，显大爱
为扎实履行社会责任，疫情发生以来，山东昌乐农商银行党委始终坚持一手抓金融服务，一手抓疫情防控，实实在在为抗击疫情动真情、出真力。省劳动模范、党委书记赵连东第一时间伸出援手，个人出资5万元支持老年公寓病毒消杀，此外，向全行干部职工发出倡议，积极为战胜疫情捐款捐物，累计募集资金10.73万元全力驰援抗击疫情一线。与此同时，专拨款项支援县志愿服务团体抗疫工作，向县慈善总会专拨善款10万元用于全县疫情防控设施采购，全力保障一线医护人员及患者日常需要，干部职工自发通过中国青少年发展基金、韩红爱心慈善基金等线上渠道捐款1.22万元。截至目前，共捐赠各类物资价值27.12万元，在并肩战“疫”中体现农商“温度”。 “一手抓疫情防控”力度不减、节奏不变、干劲不松，“一手抓服务保障”谋实事、出实招、求实效。昌乐农商银行全体党员干部员工以高度的政治自觉打好“两大战役”，用担当诠释初心，用实干践行使命，用责任凝聚起同心战“疫”的磅礴力量。 （供稿 赵耀） |
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